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1) 服務內容與約定
本店提供美容保養、按摩舒緩等服務（實際項目以本店當日安排/方案為準）。
顧客於預約時確認服務內容、時長與價目；如當日需調整，將以本店可提供的方案為主。
本店會盡力安排舒適安全的服務流程；若遇到情況需要調整或中止，本店將先行與顧客溝通。
2) 預約、訂金與留位規則
為確保技師排程與您專屬時間，本店採用預約時收取訂金或全款留位。
若採用「人頭計算」留位：每位顧客需支付HK$100 訂金。
若選擇全款留位：費用以本店實際收取方式與確認為準。
顧客一經確認預約（含支付訂金/全款），即視為同意本條款內容。
3) 改期、取消與退款/扣款安排
一般取消/改期通知：顧客需至少提前 24 小時通知本店。
急事處理：即使遇到急事，亦需至少提前 4 小時通知取消或改期。
如顧客未能符合上述通知時間，本店將依實際留位方式作相應處理：
訂金留位（HK$100/人）：訂金可能不作退回（照扣）。
套票留位：將按本次原本預約應使用的次數進行扣除（見第 5 點）。
若因本店安排（如人手變動、突發狀況等）而需要調整，本店會盡量提供改期或其他合理安排，並以當次實際情況為準。
4) 遲到與服務時長
請顧客準時到達，以免影響其他預約客人的時間。
顧客遲到時，需在最多 15 分鐘內作出合理說明。
若遲到超過上述範圍或未作出說明，本店可依情況：
在不影響後續預約前提下縮短服務時長；並/或
依留位方式處理，如訂金照扣或套票/療程次數照扣（扣除以第 5 點為準）。
5) 套票規則（有效期）— 以及「套票照扣次數」定義
本店提供套票（有效期），顧客可依預約安排使用，受固定到期日限制。
若顧客取消或改期，仍需遵守本條款第 3 點（至少提前 24 小時通知；急事至少提前 4 小時通知）。
如顧客未按通知規定取消或遲到超規，套票照扣的方式為：扣「今天原本預約該扣的次數」。
例如：今天原本預約使用 1 次療程，你未能依規定取消/改期或超規遲到，則扣除 1 次；
若今天原本預約為 2 次，則扣除 2 次。
由於本條款強調「扣今天原本預約次數」，本店會以當日預約所選方案/人次/次數作為扣除依據。
6) 健康告知與儀器使用（含孕婦/高危人士）
若本店提供或使用儀器輔助服務，孕婦、哺乳人士及高危人士等，需先行告知並作風險評估。
顧客在開始前，需如實說明自己的病情與身體狀況（例如：懷孕、近期手術、慢性病史、正在服用的藥物、近期不適等）。
如因健康狀況或儀器適用性而不適合接受相關服務，本店將溫柔地協助調整到安全方案或保留拒絕不適合項目的權利。
若顧客未能如實告知而導致任何不適或風險，本店將按安全原則先行處理；後續情況以實際狀況為準。
7) 舒適度與服務中途調整
本店會以舒適與安全為優先；顧客在過程中若感到不適，請立即告知。
本店可按情況調整手法力度、流程或暫停服務，確保您在過程中保持舒適。
8) 衛生與產品/香氛敏感
本店將按合理流程進行清潔與更換耗材，以維持衛生。
若顧客對產品成分、精油、香氛或其他材料有敏感反應，請提前告知，本店會配合調整。
9) 私隱與聯絡方式
本店會保護顧客資料，僅用於預約聯絡、服務安排及必要通知。
店內拍攝/錄影可能影響其他顧客私隱；如需拍攝請先徵得本店同意。
10) 爭議與溝通
若顧客對服務安排或結果有疑問，歡迎於合理時間內透過店內指定方式提出，我們會安排跟進。
本店亦會以預約紀錄及交易紀錄作為核對依據。
11) 條款更新
本店有權因應營運需要或政策更新而調整本條款。
新版條款以本店公告/最新公布版本為準；顧客每次完成預約或入場即視為同意最新版本。
